PERANCANGAN APLIKASI SURVEI KEPUASAN PENGUNJUNG PERPUSTAKAAN BERBASIS WEB (STUDI KASUS : AMIK TRI DHARMA PEKANBARU)

Suwarti Suwarti

Abstract


Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membuat suatu aplikasi berbasis web yang dapat memfasilitasi bagian Perpustakaan AMIK Tri Dharma Pekanbaru untuk melakukan survei dan membuat laporannya. Selama ini survei kepuasan dilakukan dengan cara menyebarkan angket kuisioner kepada pengunjung (mahasiswa) AMIK Tri Dharma Pekanbaru. Dengan kemajuan teknologi informasi dan infrastruktur jaringan internet saat ini, memungkinkan untuk membuat aplikasi survei kepuasan pengunjung yang terhubung dengan internet (online). Selain dapat menekan biaya, survei kepuasan pengunjung yang terintegrasi dengan internet akan memudahkan pengunjung untuk mengisi kuisioner di mana saja dan kapan saja selama periode tertentu. Pengujian dilakukan pada mahasiswa Program keahlian Teknik Komputer dan Manajemen Informatika AMIK Tri Dharma Pekanbaru dengan menggunakan metode SERVQUAL dalam menganalisa data dari responden.. Dari hasil pengujian, mahasiswa dapat mengisi form survei dimana saja dan pimpinan/direktur dapat melihat hasil survei secara real time. Dengan aplikasi ini proses survei dan hasilnya dapat diperoleh lebih cepat.

 

Kata Kunci: Aplikasi, Survei, Perpustakaan, AMIK Tri Dharma Pekanbaru


Full Text:

PDF

References


A, R. Y., & Ramos, S. (n.d.). Perancangan Dan pembuatan Aplikasi Kepuasan Pelanggan.

Bakhtiar, A., Susanty, A., & Massay, F. (2010). Analisis Kualitas Pelayanan Yang Berpengaruh Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Servqual Dan Model Kano (Studi Kasus: Pt. Pln Upj Semarang Selatan). J@Ti Undip : Jurnal Teknik Industri, 5(2), 77–84. https://doi.org/10.12777/JATI.5.2.77-84

Budiaji, W. (2013). Skala Pengukuran dan Jumlah Respon Skala Likert (The Measurement Scale and The Number of Responses in Likert Scale). Jurnal Ilmu Pertanian Dan Perikanan Desember, 2(2 Hal), 127–133. Retrieved from http://umbidharma.org/jipp

D, B. (2013). Likert Scale is the meaning of life.

Handoko. (2011). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan ( Service Quality ) Sistem Informasi Akademik Terhadap Kepuasan Mahasiswa (Stu Di Kasus Stmik Amikom Yogyakarta Dan AMIKOM Cipta Darma Surakarta ), Vol.4 No.8(8), 24–36.

Jayani Dwi Y. (2013). Analisis Kualitas Layanan Perpustakaan Dengan Servqual.

Muqaffa, W. (2013). Sistem Informasi Customer Relationship Management CV. Budi Utama (Penerbit Deeppublish).

Neslin, S. A. (2014). Customer Relationship Management (CRM). In The History of Marketing Science (pp. 289-317).




DOI: http://dx.doi.org/10.36723/juri.v10i2.111

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Lisensi Creative Commons
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-NonKomersial 4.0 Internasional.

 

 

 

 

 

View My Stats